Tájékoztató a fogyasztót megillető elállási jogról

A Ptk. 8:1. § (1) bekezdés 3. pontja szerint fogyasztónak kizárólag a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy minősül. Az indokolás nélküli fogyasztói elállási jog ezért nem illeti meg a jogi személyeket, illetve azokat a természetes személyeket, akik szakmai vagy üzleti tevékenységük körében járnak el.

A törvényes 14 napos elállási határidőn felül további 16 napot biztosítunk fogyasztóink számára, így az elállási határidő összesen 30 naptári nap. Ez az önkéntesen biztosított hosszabbítás az új árukra vonatkozik, kivéve a rendeltetésszerű használat során elfogyó termékeket, például a tisztítószereket. A 15. és 30. nap között közölt elállás esetén ugyanazokat a visszaküldési és visszatérítési feltételeket alkalmazzuk, mint a törvényes 14 napos elállási időszak alatt. Ez a korlátozás kizárólag az általunk önkéntesen biztosított hosszabbításra vonatkozik, és nem érinti a fogyasztót jogszabály alapján megillető jogokat.

A fogyasztót a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. §-a alapján indokolás nélküli elállási jog illeti meg.

Áru adásvételére irányuló szerződés esetén a fogyasztó az elállási jogát az alábbi időpontoktól számított 14 naptári napon belül gyakorolhatja:

a) az áru fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy általi átvételének napjától;
b) több áru adásvétele esetén, ha az egyes áruk szállítása eltérő időpontban történik, az utoljára szolgáltatott áru átvételének napjától;
c) több tételből vagy darabból álló áru esetén az utoljára szolgáltatott tétel vagy darab átvételének napjától;
d) ha az árut meghatározott időszakon belül rendszeresen kell szolgáltatni, az első szolgáltatás átvételének napjától.

Az általunk önkéntesen biztosított kiterjesztett elállási jog esetén a fenti, irányadó átvételi időponttól számított határidő összesen 30 naptári nap.

A fentiek nem érintik a fogyasztó azon jogát, hogy az elállási jogát a szerződés megkötésének napja és az áru átvételének napja közötti időszakban is gyakorolja.

Ha a szerződés megkötésére a fogyasztó tett ajánlatot, a szerződés megkötése előtt jogosult ajánlatát visszavonni, amellyel megszünteti az ajánlati kötöttségét.

Ha az Eladó nem teljesítette az elállási jog gyakorlásának határidejére és egyéb feltételeire vonatkozó tájékoztatási kötelezettségét, ideértve különösen a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 22. §-ában foglaltakat és a 2. melléklet szerinti nyilatkozatmintára vonatkozó tájékoztatást, a törvényes elállási határidő 12 hónappal meghosszabbodik. Ha az Eladó a törvényes elállási határidő lejártát követő 12 hónapon belül megadja a fogyasztónak a szükséges tájékoztatást, az elállásra vagy felmondásra nyitva álló határidő e tájékoztatás közlésétől számított 14. napon jár le.

A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet itt érhető el.

Elállási nyilatkozat, az elállási vagy felmondási jog gyakorlása

A fogyasztó a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. §-ában biztosított jogát:

• a 2. mellékletben foglalt nyilatkozatminta felhasználásával;
• az elállásra vonatkozó egyértelmű nyilatkozat útján; vagy
• távollévők között kötött szerződés esetén az online elállási funkció használatával

gyakorolhatja.

Az online elállási funkció a megrendelés egyedi oldalán érhető el, amelynek linkjét a rendelés-visszaigazolásban találod meg.

Az online elállási funkció használatával közölheted velünk az elállásra vonatkozó döntésedet, az elállással érintett szerződés azonosításához szükséges adatokat, valamint azt az elektronikus elérhetőséget, amelyen az elállás visszaigazolását megkapod.

Az online elállási funkció használata esetén az elállási nyilatkozat megérkezéséről indokolatlan késedelem nélkül, tartós adathordozón – például e-mailben – átvételi elismervényt küldünk. A visszaigazolás tartalmazza az elállási nyilatkozat tartalmát, valamint annak megküldési napját és időpontját.

A nyilatkozatminta használata nem kötelező.

Elállási nyilatkozatminta

Az elállási nyilatkozat határidőben történő megtétele

Az elállási jogot határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha a fogyasztó az elállási nyilatkozatát az irányadó határidő lejárta előtt elküldi.

Írásban történő elállás vagy felmondás esetén elegendő, ha a fogyasztó az elállási vagy felmondási nyilatkozatot a határidő lejárta előtt elküldi.

A fogyasztót terheli annak bizonyítása, hogy elállási jogát a vonatkozó rendelkezésekkel összhangban gyakorolta.

Az online elállási funkció használata esetén az Eladó az elállási nyilatkozat megérkezéséről indokolatlan késedelem nélkül, tartós adathordozón átvételi elismervényt küld, amely tartalmazza az elállás tartalmát, valamint annak megküldési napját és időpontját.

Az Eladó kötelezettségei a fogyasztó elállása esetén

Az Eladó visszatérítési kötelezettsége

Ha a fogyasztó a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 22. §-ának megfelelően eláll a szerződéstől, az Eladó haladéktalanul, de legkésőbb az elállásról való tudomásszerzésétől számított 14 napon belül visszatéríti a fogyasztó által megfizetett teljes összeget, ideértve a teljesítéssel összefüggésben felmerült költségeket, így a szállítási díjat is.

Ha a fogyasztó kifejezetten a legkevésbé költséges szokásos fuvarozási módtól eltérő szállítási módot választott, az Eladó nem köteles visszatéríteni az ebből eredő többletköltségeket.

A visszatérítés módja

A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 22. §-ának megfelelő elállás vagy felmondás esetén az Eladó a fogyasztónak visszajáró összeget a fogyasztó által igénybe vett fizetési móddal megegyező módon téríti vissza.

A fogyasztó kifejezett beleegyezése alapján az Eladó más fizetési módot is alkalmazhat a visszatérítéshez, azonban a fogyasztót ebből adódóan semmilyen többletdíj nem terhelheti.

Az Eladót nem terheli felelősség a fogyasztó által hibásan vagy pontatlanul megadott adatok – például bankszámlaszám vagy postai cím – következtében fellépő késedelemért, amennyiben ezek az adatok a visszatérítés teljesítéséhez szükségesek.

Többletköltségek

Ha a fogyasztó kifejezetten a legkevésbé költséges szokásos fuvarozási módtól eltérő szállítási módot választott, az Eladó nem köteles visszatéríteni az ebből eredő többletköltségeket. Ebben az esetben a szállítási költség visszatérítése legfeljebb az Eladó által kínált legkevésbé költséges szokásos szállítási mód díjának megfelelő összegig történik.

Visszatartási jog

Áru adásvételére irányuló szerződés esetén az Eladó mindaddig visszatarthatja a fogyasztónak visszajáró összeget, amíg a fogyasztó az árut vissza nem szolgáltatta, vagy kétséget kizáróan nem igazolta, hogy azt visszaküldte. A kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.

Az Eladót nem illeti meg a visszatartás joga, ha vállalta, hogy az árut maga fuvarozza vissza.

A fogyasztó kötelezettségei elállás vagy felmondás esetén

Az áru visszaszolgáltatása

Ha a fogyasztó a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 22. §-ának megfelelően eláll a szerződéstől, köteles az árut haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni, illetve az Eladónak vagy az Eladó által az áru átvételére meghatalmazott személynek átadni, kivéve, ha az Eladó vállalta, hogy az árut maga fuvarozza vissza.

A visszaküldés határidőben teljesítettnek minősül, ha a fogyasztó az árut a határidő lejárta előtt elküldi.

Visszaküldési cím

Az árut az alábbi címre kell visszaküldeni:

180 Celsius Zrt.
2051 Biatorbágy
Patak utca 36. B. ép.
Magyarország

Utánvéttel vagy portósan feladott küldeményeket nem áll módunkban átvenni.

Az áru visszaküldésének közvetlen költsége

A fogyasztó viseli az áru visszaküldésének közvetlen költségét, kivéve, ha az Eladó vállalta e költség viselését, vagy jogszabály eltérően rendelkezik.

Jogos jótállási vagy hibás teljesítési igény, sérült termék vagy téves szállítás esetén kérjük, a termék visszaküldése előtt vedd fel velünk a kapcsolatot a shop@180c.hu e-mail-címen. Ilyen esetben futárszolgálatot küldünk, és a termék visszaszállítását a mi költségünkre biztosítjuk.

Amennyiben az Eladó az árut üzlethelyiségben is értékesíti, és a fogyasztó a vállalkozás üzlethelyiségében személyesen gyakorolja elállási jogát, jogosult az árut ezzel egyidejűleg a vállalkozásnak visszaadni.

Ha a fogyasztó a teljesítés megkezdését követően felmondja az üzlethelyiségen kívül vagy távollévők között kötött, szolgáltatás nyújtására irányuló szerződést, köteles a felmondás vállalkozással való közlésének időpontjáig teljesített szolgáltatással arányos díjat megfizetni. A fogyasztó által arányosan fizetendő összeget a szerződésben meghatározott, adóval növelt teljes ellenérték alapján kell megállapítani. Ha a fogyasztó bizonyítja, hogy az így meghatározott teljes összeg túlzottan magas, az arányos összeget a szerződés megszűnéséig teljesített szolgáltatások piaci értéke alapján kell kiszámítani.

A fogyasztó felelőssége az értékcsökkenésért

A fogyasztó csak az áru jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel.

A fogyasztó nem felel az értékcsökkenésért, ha az Eladó nem teljesítette az elállási jogra vonatkozó, jogszabályban előírt tájékoztatási kötelezettségét.

Az elállási jog az alábbi esetekben nem gyakorolható

Az Eladó kifejezetten felhívja a figyelmet arra, hogy a fogyasztó nem gyakorolhatja a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. §-a szerinti elállási jogát a rendelet 29. § (1) bekezdésében meghatározott esetekben:

1. szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szolgáltatás maradéktalan teljesítése után, ha a szerződés fizetési kötelezettséget keletkeztet a fogyasztó számára, feltéve, hogy a teljesítés a fogyasztó kifejezett előzetes beleegyezésével és annak tudomásulvételével kezdődött meg, hogy a vállalkozás maradéktalan teljesítésével elveszíti elállási jogát;
2. olyan áru vagy szolgáltatás tekintetében, amelynek ára vagy díja a pénzpiac olyan, a vállalkozás által nem befolyásolható ingadozásától függ, amely az elállási jog gyakorlására nyitva álló határidő alatt is bekövetkezhet;
3. olyan nem előre gyártott áru esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, illetve olyan áru esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak;
4. romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző áru tekintetében;
5. olyan zárt csomagolású áru tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza;
6. olyan áru tekintetében, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más áruval;
7. olyan alkoholtartalmú ital tekintetében, amelynek tényleges értéke a vállalkozás által nem befolyásolható piaci ingadozásoktól függ, és amelynek áráról a felek az adásvételi szerződés megkötésekor állapodtak meg, azonban a szerződés teljesítésére csak a megkötéstől számított 30. napot követően kerül sor;
8. olyan vállalkozási szerződés esetében, amelynél a vállalkozás a fogyasztó kifejezett kérésére keresi fel a fogyasztót sürgős javítási vagy karbantartási munkálatok elvégzése céljából, az e célból kifejezetten kért szolgáltatások és a javításhoz vagy karbantartáshoz felhasznált cserealkatrészek tekintetében;
9. lezárt csomagolású hang- vagy képfelvétel, valamint számítógépes szoftver példányának adásvétele tekintetében, ha a fogyasztó az átadást követően a csomagolást felbontotta;
10. hírlap, folyóirat és időszaki lap tekintetében, az előfizetéses szerződések kivételével;
11. nyilvános árverésen megkötött szerződések esetében;
12. lakáscélú szolgáltatás kivételével szállásnyújtásra irányuló szerződés, fuvarozás, személygépjármű-kölcsönzés, étkeztetés vagy szabadidős tevékenységekhez kapcsolódó szolgáltatásra irányuló szerződés esetében, ha a szerződésben meghatározott teljesítési határnapot vagy határidőt kötöttek ki;
13. nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalom tekintetében, ha az Eladó a fogyasztó kifejezett előzetes beleegyezésével kezdte meg a teljesítést, a fogyasztó e beleegyezésével egyidejűleg tudomásul vette, hogy a teljesítés megkezdését követően elveszíti elállási jogát, és az Eladó a szükséges visszaigazolást megküldte a fogyasztó részére.